AXA sigue apostando por las nuevas tecnologías para optimizar la calidad de su servicio y facilitar el acceso de los clientes a la compañía. Con ese objetivo, la entidad ha vuelto a ser pionera al convertirse en la primera aseguradora en España que lanzó el año pasado una aplicación para iPhone y Android que permite a los clientes informar de un siniestro ocurrido en su hogar a través de estos dispositivos móviles.
La aplicación de siniestros de Hogar en España para iPhone y Android, esta se suma a la de Auto dentro de AXA Contigo.
La aplicación permite a los asegurados de AXA declarar un siniestro “in situ”, eligiendo el tipo de daño, marcar los daños sobre el dibujo de una casa y adjuntar fotografías de los daños o de cualquier documentación que considere necesaria.
Además, puede determinar las circunstancias del siniestro y añadir, si lo desea, comentarios o detalles adicionales a través de una grabación de voz.
Asimismo, la aplicación cuenta con información útil, consejos para la prevención de accidentes e información para saber qué hacer en caso de daños en el inmueble, llamar a su mediador, contactar con emergencias en caso de que haya resultado herida alguna
persona, que se unen a las funcionalidades ya existentes de Auto.”
El Grupo AXA es el uno de los grupos aseguradores líderes en España, con un volumen de negocio total de 3.073 millones de euros en 2010 y cerca de 3,7 millones de clientes. La compañía cuenta con más de 10.000 puntos de asesoramiento y venta a través de los cuales transmite su visión de la Protección Financiera.
Para simplificar su descarga y utilización, el nuevo servicio se suma al ya existente para los seguros de Automóvildentro de la aplicación gratuita AXA Contigo, que se puede descargar a través del AppStore, para iPhone, y de Android Market, para los terminales con ese sistema operativo.
La nueva aplicación es gratuita. Una vez instalada, el cliente puede introducir sus datos de forma manual o importarlos directamente a través de un código de barras electrónico disponible en e-Cliente, una web privada donde cada cliente dispone de toda la información
relacionada con sus seguros y productos de inversión contratados con AXA. De esta forma, el cliente puede declarar un parte completo sin tener que teclear un solo dato.
El alta de e-Cliente es gratuito e inmediato y permite al asegurado, entre otras ventajas, conocer la evolución de un siniestro, seguir el estado diario de la rentabilidad de sus inversiones o cambiar sus datos personales.
Actualmente hay más de 135.000 clientes de AXA suscritos a esta web.
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